GYIK

Milyen óvintézkedéseket tesz a HoF a pandémiás időszakban?

A HoF-nál vásárlóink egészsége és biztonsága a legfontosabb prioritás. A megrendeléseket a megfelelő fertőtlenítés és óvintézkedések mellett csomagoljuk. Annak érdekében, hogy minden egészségügyi és higiéniai előírást betartsunk, figyelemmel kísérjük a változásokat és szorosan együttműködünk logisztikai partnereinkkel.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Fizetés utánvéttel – A futárnak, a csomag átvételekor kell kifizetni, a rendelés végösszegét, 1490 HUF futárköltséget, illetve 790 HUF utánvét költséget a megrendelt termékek után.

Banki utalással – rendelést követően a visszaigazoló e-mailben elküldjük Neked az átutaláshoz szükséges adatokat. Amint a számlánkra megérkezik a megrendelt termékek ellenértéke, - készlethiány esetén elkészítjük a rendelésed -  és értesítünk a pontos kiszállításráról.

Bankkártyával - A megrendelés létrehozását követően átirányítunk a bank biztonságos fizetési átjárójára. Ha a tranzakció engedélyezett, a fizetés azonnal megtörténik.

Készpénzzel vagy kártyával az üzletben - személyes átvétel esetében kérünk, várd meg amíg értesítünk, hogy az általad rendelt termékek beérkeztek és átvehetőek az üzletben a következő címen: 1052 Budapest, Bécsi utca 1-3.

Szükségem van regisztrációra, ha vásárolni szeretnék?

Természetesen regisztráció nélkül is megvásárolhatod kedvenc termékeidet, egy egyszerű regisztrációval azonban a jövőben még gördülékenyebben és gyorsabban tudsz majd rendelni.

Az adataimat tovább értékesítik harmadik fél részére?

Természetesen minden vásárlónk adatait szigorúan bizalmasan kezeljük, és nem adjuk tovább harmadik fél részére.

Hol tudok rendelést leadni?

Rendelés leadására a HoF minden online és offline felületén keresztül lehetőséged van: a webshopon és az üzleten kívül Facebookon, Instagrammon, e-mailben és telefonon is megrendelheted a kedvenc termékeidet, keress minket bizalommal a +36-20/580-4760 számon vagy írj nekünk a hof@homeoffashion.hu e-mail címre.

Mennyi időt vesz igénybe a megrendelt termékeim szállítása?

A készleten lévő termékek 2-3 munkanapon belül kiszállításra kerülnek, nem készletes termékek esetében ez maximum 10 munkanap, de a rendelésed véglegesítése előtt látni fogod.

Üzletben való átvétel esetén mennyi ideig van lehetőségem átvenni a rendelésemet?

Utánvét esetén az értesítést követő 3 munkanapon belül van lehetőséged a megrendelt termékek átvételére, előre kifizetett rendeléseidet pedig 3 hónapig tároljuk. 

Elállhatok-e a vásárlásomtól?

Természetesen igen, a vásárlást követő 14 napon belül van lehetőséged elállni a rendelésedtől a visszaigazoló e-mailben található kitöltött elállási nyilatkozattal, az üzletben pedig a vásárlás után e-mailen keresztül kapott e-számla felmutatásával. Az elállás egyedi és személyre szabott termékekre nem vonatkozik.

Van-e lehetőségem egyedi rendelést leadni webshopon keresztül?

A legtöbb webshopon szereplő termék esetén tudsz egyedi és egyéni módosításokat kérni (szín, anyag, méret stb.), tervezőtől és anyagtól függően maximum 20% felár felszámításával. A részletekkel kapcsolatban kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a +36-20/580-4760 telefonszámon vagy írj nekünk a hof@homeoffashion.hu e-mail címre.

Van-e lehetőségem elállni a rendelésemtől egyedi termék esetén?

Egyedi, személyre szabott és kollekción kívüli termékek rendelése esetén sajnos nincs lehetőség a termék cseréjére vagy visszavételére. Minden más rendelés esetén természetesen 14 napon belül indoklás nélkül visszavesszük a hordatlan állapotban lévő termékeket.

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

Két lehetőséged van a rendelésed visszaküldésére: GLS futárszolgálattal, illetve személyesen visszahozhatod az üzletünkbe. Amennyiben szeretnéd, hogy mi intézzük helyetted a csomag visszaküldést, úgy van lehetőséget futárt kérni. Ekkor a csomagot a GLS futár veszi fel Tőled egy általad megadott napon a megadott címen 2500 HUF ellenében. Ezt e-mailen keresztül, a kitöltött elállási nyilatkozat csatolásával kényelmesen kezdeményezheted. A személyes áruvisszavétel ingyenes.

Mennyi időbe telik, mire visszakapom a pénzemet?

Ahogy visszaérkezett hozzánk a csomag és ellenőriztük annak sértetlen állapotát, a vásárlás végösszegét maximum 10 munkanapon belül, az általad megadott fizetési adatokon keresztül juttatjuk el hozzád.

Van-e lehetőségem megvásárolt termék cseréjére?

Természetesen, a vásárlást követő 14 napon belül cserélheted a megvásárolt termékeidet. A csere sajnos akciósan vásárolt termékekre nem vonatkozik. Utóbbi esetben csak elállni tudsz a vásárlástól a fenti módon.

Hogyan válthatom be a kuponomat/ajándékutalványomat?

Ha van kuponod, akkor a kuponon található kód felhasználásával tudod webshopon érvényesíteni közvetlenül a fizetés előtt a kuponkód mezőt használva. Ezután a »Beváltás« gombra kattintva a kedvezmény aktiválódik és a böngésződ ablakában a rendelésed számlaösszege azonnal csökken a kupon értékével. A kupon/utalvány felmutatásával az üzletben személyesen is lehetőséged van felhasználni a kedvezményedet. Sikertelen kódbeváltás esetén keress minket bizalommal a +36-20/580-4760 telefonszámon vagy írj nekünk a hof@homeoffashion.hu e-mail címre.